Historia de Bet365

Posted on August 9, 2019

Hay muchas instancias de familias que trabajan juntas de generación en generación en ideas de negocios. Algunos de ellos tienen mucho éxito, mientras que otros fracasan miserablemente.

En la industria de los juegos en línea, no hay tantas instancias de negocios familiares, probablemente debido a la naturaleza del campo y su desarrollo tan reciente.

Sin embargo, hay un caso de una empresa familiar que ha resultado ser un éxito mundial, y es Bet365.

Este sitio continúa liderando las apuestas en línea, y después de haber agregado muchos productos a su núcleo a lo largo de los años, se han convertido en una de las firmas más grandes del mundo. Esta es una breve historia de Bet365, desde la idea hasta el gigante.

Los primeros años

La familia Coates es de Stoke-on-Trent, Inglaterra, que es una ciudad pequeña y de clase trabajadora. El patriarca de la familia, Peter Coates, era un empresario que estaba involucrado en muchos negocios.

Una de las empresas en las que Peter Coates decidió invertir fue en una serie de tiendas de apuestas que fallaban en Inglaterra, que envolvió bajo el nombre de Provincial Racing.

Después de haber tenido éxito en otros negocios, incluida una empresa de catering de estadios deportivos, Coates tuvo los fondos para reconstruir este negocio, el amor por el deporte (él mismo era un futbolista inglés semiprofesional) y el deseo de permanecer en el negocio de las apuestas.

Coates tuvo dos hijos, Denise y John, y desde temprana edad estuvieron involucrados en los negocios de su padre.

Denise estuvo específicamente involucrada en las tiendas de apuestas, después de haber comenzado su empleo allí como cajera en su adolescencia y continuar trabajando allí hasta obtener su título de Economía en la universidad.

Después de graduarse, Denise comenzó a asumir un papel más importante en Provincial Racing, y finalmente se convirtió en gerente de todo el negocio. Era una excelente empresaria: la empresa crecía y se volvía más rentable cada año.

Sin embargo, esto no impidió que las ruedas giraran con Denise. Estaba buscando la próxima obra para la compañía y se le ocurrió una idea.

Los juegos de azar por Internet comenzaron a prevalecer a fines de la década de 1990, y armados con un grupo de clientes en tierra, Denise Coates estaba segura de que ella también necesitaba estar en ese espacio. Había encontrado una URL única para comprar, y con un préstamo de su padre, compró Bet365.com.

El siguiente paso fue lograr que el software se construyera y estuviera listo para lanzar una casa de apuestas en línea completa. Esto costaría dinero, y el sitio en línea tomaría prestado dinero de Provincial Racing para lograr este desarrollo.

Se creó una nueva corporación para la parte del negocio en línea, con Denise con una ligera mayoría del 50,2% de las acciones. Su padre y su hermano tenían el 43% entre ellos, y el resto estaba reservado para otros inversores y empleados.

Entonces, con una gran URL, una pieza de software y el dinero detrás para comercializar su empresa, Bet365 estaba lista para lanzarse. En marzo de 2001, el sitio comenzó a funcionar y la compañía comenzó a subir a la cima.

Expansión y Crecimiento

Después de todo, el mercado del Reino Unido se había inundado con sitios que pertenecían a sus competidores terrestres, así como también sitios en alta mar que buscaban alejar a los clientes de las empresas establecidas. Con eso en mente, Bet365 necesitaba contar con estrategias sólidas para que su oferta fuera atractiva para el público de apuestas.

Para asegurar el interés en su marca, Denise tenía múltiples estrategias. Primero, instituyeron una serie de apuestas gratis (esto puede sonar obvio, pero en 2001 nadie estaba ofreciendo este tipo de bono de bienvenida a los jugadores).

Esto significaba que podían atraer a miles de jugadores con la posibilidad de hacer una apuesta gratis. Aquellos de nosotros en la industria sabemos que la mayoría de estas apuestas son perdedoras, pero creó toneladas de nuevas cuentas en la base de datos.

La siguiente estrategia para diferenciarse del resto del grupo, especialmente en el Reino Unido y Europa, fue ampliar los horizontes de su alcance de juego. En aquellos días, los sitios de juego se centraban principalmente en los deportes que ocurrían en sus zonas horarias. Para el Reino Unido y Europa, eso era predominantemente fútbol, ​​con algunos otros deportes.

Bet365 fue la primera casa de apuestas con sede en el Reino Unido en hacer apuestas deportivas en todo el mundo. Los deportes norteamericanos que se realizaban a altas horas de la noche o en las primeras horas de la mañana en el Reino Unido estaban disponibles para apostar en Bet365.

No solo eso, sino que el sitio también fue mucho más profundo que las ligas más populares de cada deporte. Bet365 fue uno de los primeros lugares donde se podía apostar en las ligas de fútbol de segundo o tercer nivel, lo que era atractivo para las personas que vivían en las ciudades donde jugaban estos equipos.

Fue casi un enfoque de base para la comercialización del sitio. Al hacer que los locales pudieran apostar a su equipo favorito sin importar cuán populares fueran, la compañía pudo penetrar en mercados más pequeños mucho antes que su competencia.

Además, tener algo para apostar de todo el mundo en cualquier momento del día o de la noche era la mejor manera de demostrar su nombre: ¡definitivamente podría apostar en algo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año!

El lanzamiento final que usó Bet365 fue trabajar el ángulo de confianza. La compañía era transparente acerca de quiénes eran, que estaban relacionados con el grupo Provincial Racing y que eran accesibles para los jugadores en cualquier momento del día o de la noche.

Esto resultó ser crucial, especialmente cuando muchas estafas de juegos en línea comenzaron a salir a la luz.

Todo esto llevó a un crecimiento increíble para la empresa en los primeros años. Una perspicacia empresarial inteligente le dio a Denise Coates la idea de seguir los pasos de su padre y reinvertir todas las ganancias del negocio en crecimiento.

Esto incluyó campañas de marketing ampliadas, patrocinios y la adición de nuevos productos a la plataforma.

Agregando al pliegue

Con las nuevas ganancias, una de las primeras cosas en las que Bet365 gastó dinero fue en una máscara de póker en línea. En 2004, en las alturas del creciente mercado de póker en línea, Bet365 agregó una máscara de Microgaming Poker Network, dando a su base de datos masiva un grupo de liquidez de póker para jugar.

Esto también le dio a Bet365 otra fuente de ingresos y otro gancho en sus jugadores. Como era mucho más fácil usar un saldo para jugar deportes y póker, el aumento de la lealtad entre los jugadores fue evidente.

A medida que el sitio creció, Denise decidió pasar de la red Microgaming a la red iPoker dirigida por Playtech en 2007.

El siguiente paso para la compañía fue comenzar a patrocinar equipos deportivos en toda Europa. Esto incluyó varios clubes de fútbol, ​​que dieron a la compañía una gran exposición en los estadios y la televisión cada semana. Estos patrocinios no eran baratos, pero eran una manera fácil de generar lealtad entre una base de fanáticos.

En 2008, la línea de productos se expandió una vez más con la adición de un sitio de bingo a la plataforma. Junto con el casino, el póker y los deportes, Bet365 ahora era un sitio de juegos de servicio completo, brindando a los jugadores múltiples líneas de productos para disfrutar de su solución de una billetera.

Coates no se detuvo con la expansión del producto. También buscó hacer adquisiciones, y causó sensación cuando la compañía anunció que estaba adquiriendo Bowman Sports, un elemento de larga data en la escena de las apuestas deportivas estadounidenses.

Esto se consideró un golpe de estado, pero para Coates, tenía sentido ya que a menudo competían con Bowman por la publicidad en el mercado norteamericano.

Finalmente, la compañía empujó el sobre cuando se trataba de publicidad en los mercados grises. Como se mencionó, estaban en una dura competencia con Bowman para muchos de estos lugares preciados, por lo que después de adquirir a su competidor, se los pudo encontrar patrocinando todo, desde programas de radio de apuestas hasta la Liga de Fútbol Canadiense.

De hecho, muchos de nosotros en la industria señalamos que el logotipo de Bet365 está en el campo en los juegos CFL como un punto de inflexión para las plataformas de publicidad tradicionales que aceptan clientes de juegos en línea.

Transmisión móvil y en vivo

Una vez armados con un complemento completo de productos y haber crecido su negocio a través de la adquisición y comercialización, la administración de Bet365 se enfocó directamente en la tecnología y los nuevos métodos de entrega que habían estado disponibles para ellos.

El móvil se estaba convirtiendo en el principal método de apuestas deportivas, especialmente en el Reino Unido y Europa, por lo que tenía sentido que Bet365 estuviera a la vanguardia de este canal.

Bet365 no solo lanzó una plataforma completa lista para dispositivos móviles para sus jugadores, sino que agregó algo más: transmisión en vivo y apuestas.

Ahora, si estuvieras en un estadio viendo un partido en vivo, o en tu casa viendo una transmisión desde otro país, podrías hacer una apuesta mientras el juego estaba en progreso.

Este tipo de apuestas se hizo muy popular, especialmente entre la multitud de fútbol. Al ver que los juegos duraban noventa minutos, sin mucha puntuación, y muchos de los partidos tenían grandes favoritos, ampliando las opciones de apuestas a quién marcaría el próximo gol, o el minuto del próximo gol, o las tarjetas amarillas significaban que los jugadores podían obtener sus arreglar mucho más a menudo durante el partido.

Esto, por supuesto, fue mágico para los sitios, que ahora tenían más dinero en apuestas y, por lo tanto, en sus bolsillos.

El futuro es brillante

Denise Coates sigue siendo una persona privada, y rara vez acepta ser entrevistada. De hecho, todavía puede caminar por las calles de Stoke-on-Trent en relativo anonimato.

La familia vendió las tiendas con sede en tierra Provincial Gaming e invirtió ese dinero en el negocio en línea, agregando más líneas de productos, docenas de sitios de idiomas nativos y apoyo para atender mejor a una audiencia global.

También se dedican a mejorar su producto actual. Hasta el día de hoy, sería difícil encontrar un sitio de juegos más completo que el de una pequeña ciudad inglesa: Bet365.